Notre foire aux questions
Commandes, livraisons et retours
Pour la France et les pays étrangers, les frais de port sont calculés sur-mesure selon le poids de votre commande.
Attention, les livraisons en dehors de la France ou de l’Union Européenne peuvent être soumises à des taxes et/ou frais de douanes.
La livraison s’opérant grâce à Colissimo, vous avez la possibilité de suivre votre colis.
La livraison de votre commande se fait dans dans un délai moyen de 4 jours. Toutefois, le délai maximum de livraison est de 7 jours.
Vous avez la possibilité d’annuler votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la réception de cette dernière. Pour cela, vous devez nous transmettre une déclaration à l’adresse suivante :
Maison de la Mirabelle
16 rue du capitaine Durand
54290 Rozelieures
Pour faire un retour, il vous suffit de renvoyer ou rendre votre commande, au plus tard 14 jours après votre décision de rétractation. Le remboursement se fera à l’aide du même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé.
Oui, la livraison de nos produits à l’étranger est possible.
Voici la liste des pays dans lesquels la livraison est possible : Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Espagne, France, Grèce, Italie, Luxembourg, Malte, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, Suisse.
Conseils produits et consommation
Évidemment ! Vous avez la possibilité de venir visiter pendant 45 minutes notre distillerie à Rozelieures. Cette visite est gratuite et se fait pendant les horaires d’ouverture. Lors de cette visite, vous aurez l’occasion de déguster un de nos whisky de la gamme Collection.
Vous pouvez également réserver un de nos ateliers whisky. Dans ce dernier, vous pourrez assembler votre propre whisky et repartir avec une bouteille de 20cl ! Si vous souhaitez obtenir plus de renseignements concernant le prix de cet atelier et ses activités, nous vous invitons à consulter notre page dédiée à l’atelier whisky.
Oui, dans la mesure où nous ne filtrons pas nos whiskies à froid, des particules troubles peuvent se former dans la bouteille si vous conservez votre bouteille dans un endroit froid. c’est tout à fait normal et n’altère en rien la qualité de nos whiskies.
Pour obtenir des conseils et/ou recommandations, vous pouvez nous contacter sur notre site internet ou sur nos réseaux sociaux !
Nos cartes cadeaux sont valables 1 an à partir de la date d’achat. Vous pouvez l’utiliser sur notre site internet mais aussi dans notre boutique à Rozelieures.
La carte cadeau Atelier Whisky est valable 1 an et peut être utilisée pour vous même ou quelqu’un d’autre.
- Nos produits sont disponibles à la vente sur notre boutique en ligne et dans notre boutique située à Rozelieures
- Nos whiskies sont également disponibles chez de nombreux cavistes indépendants partout en France.